Политика возврата средств

Настоящая политика определяет условия и порядок возврата денежных средств за платные услуги, курсы или консультации, предоставляемые на платформе Core-Map.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие продукта описанию: Если содержание предоставленного обучающего материала или объем консультации существенно отличается от программы, заявленной на страницах core-map.blog на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне нашей цифровой инфраструктуры, которые делают невозможным доступ к оплаченным материалам и не были устранены службой поддержки в разумные сроки.
Право на отказ (EU Cooling-off period): Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не начали фактическое использование цифрового контента (не скачали материалы и не получили доступ к закрытым разделам).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте электронное письмо на наш официальный адрес: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — Core-Map».
Укажите данные, использованные при оформлении: ваше имя, email и название услуги/курса.
Подробно опишите причину запроса. Это поможет нам улучшить качество наших AI-инструментов и образовательных программ.
Наша команда рассмотрит заявку в течение 3-5 рабочих дней и свяжется с вами.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются строго тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или банковский счет). Срок зачисления зависит от регламента вашего европейского банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
Пользователь получил доступ к более чем 50% объема учебных материалов или полностью использовал предоставленный программный скрипт.
Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимость аппаратного обеспечения с современными AI-инструментами).
Были нарушены правила использования платформы Core-Map.

Изменения в политике

Администрация Core-Map оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Использование наших сервисов означает ваше автоматическое согласие с данными условиями.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы по условиям обучения или статусу вашего платежа, пожалуйста, обращайтесь в нашу экспертную поддержку: [email protected]